¿Has oído hablar del Self Check Out (SCO)? Es el término que define las cajas de autocobro o el proceso que realizas cuando estás frente a ellas. En otras palabras, tú mismo cobras tus compras con total autonomía. También es el nombre del nuevo módulo ya disponible en RoverCash, que te permite finalizar tu compra y pagar sin necesidad de ayuda externa.
Agiliza el momento del cobro con las cajas de autocobro
El Self Check Out te permite ganar tiempo y autonomía a la hora de pagar. El proceso es muy sencillo:
- Eliges los productos que necesitas en la tienda y te diriges a la caja de autocobro.
- Seleccionas el idioma en el que quieres realizar la transacción.
- Escaneas los artículos de tu cesta en la caja autocobro.
- Te identificas para beneficiarte de tus ventajas por fidelización (aunque este paso es opcional).
- Eliges el método de pago y pagas.
Durante todo el proceso, puedes solicitar ayuda de un vendedor presionando un botón en pantalla si lo necesitas. Cuando llega el vendedor, la visualización cambia al modo vendedor, convirtiendo el cobro en una transacción asistida tradicional.
Las diferentes ventajas de las cajas de autocobro o Self Check Out
El módulo Self Check Out de RoverCash resuelve estos problemas a los que te enfrentas de manera recurrente como cliente:
Reducción del tiempo de espera
La principal ventaja de las cajas de autocobro es que permiten diversificar los puntos de cobro. En momentos de gran afluencia en la tienda, el Self Check Out garantiza la descongestión de colas en las cajas tradicionales. Además, los vendedores tienen más tiempo para asesorarte y ofrecerte una verdadera optimización de tu experiencia de compra.
Disponible en modo multilingüe
El nuevo módulo de RoverCash elimina la barrera del idioma si eres cliente extranjero. Puedes elegir los artículos que necesitas, ir a una máquina de autocobro y seleccionar el idioma que prefieras. Esto es posible porque el módulo está disponible de manera nativa en modo multilingüe.
Es un software TPV de cobros único
RoverCash es un software de punto de venta único. El vendedor no necesita otros módulos de gestión de cobros ni diferentes software TPV para encargarse de los pagos. Aunque el módulo SCO presenta una interfaz visible para ti como cliente, cuando el vendedor toma el control del programa TPV, este cambia a un modo de cobro tradicional.
Recogida de datos de clientes
El módulo de Self Check Out permite que el cliente pueda identificarse, lo que enriquece la base de datos del CRM de manera contínua y de forma sencilla. Cuando el cliente está en una caja clásica para que le cobren, el uso de las campañas de fidelización no siempre se lleva a cabo. Esto puede ser por olvido o error por parte del vendedor. Aquí hay poco margen de error ya que es el cliente el que se identifica y se recogen todos los datos asociados a su histórico de ventas desde el momento en el que lo hace.
Con estos datos, la tienda puede luego llevar a cabo acciones de marketing o promocionales totalmente personalizadas ya que tiene un conocimiento profundo de las costumbres de sus clientes.
Muchos clientes entre los que se encuentran las Galeries Lafayette usan el módulo de cajas de autocobro de RoverCash para descongestionar los cobros.
Quiero más información sobre el Self Check Out
Para saber más:
