Plan de merchandising: técnicas para impulsar tus ventas en tienda
A pesar del crecimiento continuo del ecommerce, las tiendas físicas conservan una ventaja fundamental: la experiencia del cliente sensorial e inmediata. Pero tener buenos productos ya no es suficiente. Para transformar a un visitante en comprador y aumentar tu ticket medio, nada debe dejarse al azar. Es aquí donde interviene el plan de merchandising. Mucho más que una simple distribución de tienda, un plan de merchandising eficaz es una estrategia comercial silenciosa que guía al cliente, provoca la compra por impulso y maximiza la rentabilidad de cada centímetro cuadrado de tu superficie de venta. Ya seas gerente de una tienda independiente o responsable de un gran establecimiento, esta guía completa te detalla las técnicas profesionales para construir una estrategia de merchandising que convierte. ¿Qué es un plan de merchandising y por qué es crucial? Para simplificar, el plan de merchandising (o planograma a nivel de sección) es la traducción visual de tu estrategia comercial. Es el arte de cuidar tu presentación. Toda la idea se basa en el principio de presentar el producto correcto, en el lugar correcto, en el momento correcto, al precio correcto y en la cantidad correcta. Los 3 pilares del merchandising (La regla de las 3 S) Para ser eficaz, debes responder a tres objetivos simultáneos: Según un estudio de Geoptis, especialista en geomarketing, sobre el comportamiento del consumidor, cerca del 80% de las decisiones de compra se toman directamente en el punto de venta y cerca del 82% se van con un producto que no tenían previsto. Una buena organización de tu establecimiento tiene por tanto más impacto en tus ventas que tus campañas de comunicación externas. Etapa 1: El zoning y el recorrido del cliente Antes de pensar en la presentación de un producto en un estante, hay que pensar en la circulación dentro de tu tienda. Es lo que llamamos el zoning. Comprender la «zona de descompresión» Los primeros metros en la entrada de tu tienda son cruciales, pero paradójicamente, no se vende nada allí. Es la zona de descompresión (o vestíbulo de entrada). Los visitantes pasan del entorno exterior (ruido, calle) al universo de tu punto de venta. Nuestro consejo: Cuida tu escaparate para despertar interés, pero no coloques tus productos estrella en la zona de descompresión. Deja espacio, un ambiente despejado, y comienza la oferta comercial unos pasos más adelante. Zonas calientes vs zonas frías Tu plan de merchandising debe identificar dos tipos de zonas para equilibrar el flujo: Tipo de zona Definición Estrategia de merchandising Zona Caliente Zona de paso natural y frecuente (entrada, pasillo central, cajas). Coloca los productos de impulso, las novedades y los productos de alto margen. Zona Fría Zona donde el cliente va menos naturalmente (fondo de la tienda, esquinas, izquierda de la entrada). Coloca allí los «productos de destino» (aquellos que el cliente vino a buscar específicamente: la leche, el pan, los productos básicos). La regla de la mano derecha La mayoría de los individuos siendo diestros, tienen una tendencia natural a girar la cabeza y el cuerpo hacia la derecha al entrar y a circular en sentido contrario a las agujas del reloj. Nuestro consejo: Coloca tus promociones o tus productos de alto valor añadido en el muro de la derecha desde la entrada. Etapa 2: La implantación en los estantes (el planograma) Una vez definido el recorrido, hay que organizar los estantes y pasillos. Es aquí donde se juega la batalla de la atención. Los niveles de lectura: La clave de la visibilidad No todos los niveles de una estantería valen lo mismo. Aquí está la jerarquía clásica: Nivel de los ojos (1,10m – 1,70m) Es el «nivel oro». Genera más ventas porque capta la atención inmediatamente. Privilegia por tanto los artículos de alto margen, las marcas líderes y las novedades. Nivel de las manos (0,60m – 1,10m) Es el nivel «plata». Accesible fácilmente, permite coger el producto sin esfuerzo. Coloca los productos complementarios, los productos de alta rotación. Nivel del suelo (bajo) Es el nivel menos vendedor. Coloca los envases pesados, voluminosos, o los productos «básicos» que el consumidor buscará de todas formas. Nivel sombrero (alto) Esta zona se considera a menudo fuera de alcance. Idealmente, reserva esta zona para almacenar el stock de seguridad o productos muy ligeros de baja rotación. Implantación vertical vs horizontal Implantación horizontal Una misma marca o familia se extiende a lo largo de toda la longitud de un estante. Inconveniente: El cliente no ve toda la gama de un vistazo. Implantación vertical Se clasifican los productos de una misma familia de arriba hacia abajo. Ventaja: El cliente «escanea» la sección horizontalmente al caminar. La implantación vertical obliga a su mirada a detenerse en una columna de productos, frenando su marcha y aumentando la visibilidad de la oferta. Técnicas avanzadas para aumentar el ticket medio Un buen plan de merchandising no se limita a ordenar, sino que sugiere. El cross-merchandising (venta cruzada) El cross-merchandising consiste en colocar uno al lado del otro productos pertenecientes a familias diferentes pero que responden a una misma lógica de consumo, para crear surtidos. Ejemplos: Los pinceles al lado de los botes de pintura, las patatas fritas al lado de las cervezas, las corbatas al lado de las camisas. Objetivo: Provocar la compra adicional por asociación de ideas. Esto simplifica la vida del cliente y aumenta tu ticket medio. La teatralización y las cabeceras de góndola La cabecera de góndola es el espacio situado en el extremo de una estantería, que da al pasillo central. Es un emplazamiento promocional por excelencia. La regla es la siguiente: Una cabecera de góndola = Una oferta. No mezcles todo. Utiliza este espacio para teatralizar una promoción estacional (vuelta al cole, Navidad, verano). La puesta en escena debe llamar la atención de tu cliente potencial. El facing (la fachada) El facing corresponde al número de artículos idénticos visibles de frente por el consumidor. Cuanto más facing tiene un producto, más visible es, más se vende. Asegúrate de que no aparezca ningún «hueco». Una sección vacía
10 trucos de distribución de tienda para aumentar el ticket medio
En un contexto donde las tiendas deben redoblar esfuerzos para atraer, satisfacer y fidelizar a sus clientes, la distribución de la tienda juega un papel clave. Mucho más que una simple disposición de productos, la distribución es una verdadera herramienta estratégica que influye en la circulación, las emociones, la decisión de compra… y sobre todo, en el ticket medio. Una tienda bien organizada, coherente y optimizada puede llevar naturalmente al cliente a descubrir más productos, a permanecer más tiempo y a comprar más, sin dar nunca la impresión de estar siendo empujado al consumo. Para ayudarte a hacer de tu comercio un verdadero motor de rendimiento, descubre nuestros 10 trucos de distribución de tienda para impulsar el ticket medio. 1. Optimiza tu tienda para crear una experiencia irresistible de compra La primera impresión comienza desde la entrada. Una buena bienvenida al cliente en tienda da inmediatamente ganas de ir más allá. Para ello, crea un espacio de bienvenida visualmente agradable: un escaparate claro, luminoso, renovado regularmente, que ponga en escena tus productos estrella o tus ofertas del momento. Esta primera zona es determinante, ya que condiciona la disposición del cliente a descubrir tu universo. La iluminación juega aquí un papel fundamental: una iluminación cálida y uniforme pone en valor los productos, revela las texturas, hace resaltar los colores y da una sensación de calidad. Por el contrario, una zona oscura desalienta la exploración y disminuye el valor percibido. Por último, la circulación debe ser fluida y natural. Pasillos demasiado estrechos u obstáculos visuales crean una sensación de confusión, incluso de incomodidad, que reduce el tiempo pasado en tienda. Un recorrido claro da ganas de tomarse tu tiempo, de descubrir más productos… y de comprar más. 2. Utiliza el recorrido del cliente a tu favor Cada cliente sigue inconscientemente un recorrido natural al entrar en tu tienda. El objetivo es estructurar este recorrido para llevarlo hacia las zonas donde se encuentran tus productos más rentables o aquellos que generan ventas adicionales. Por ejemplo, colocar ciertos productos imprescindibles al fondo de la tienda obliga al cliente a atravesar varias secciones y a descubrir más artículos. El recorrido del cliente bien pensado no es casualidad: debe ser intuitivo, agradable e incentivador. Un cliente que se siente acompañado sin sentirse dirigido aumenta su tiempo de visita… lo que se traduce directamente en un ticket medio más elevado. 3. Propón exhibiciones atractivas que capten la atención Las zonas de exhibición, como las cabeceras de góndola, los expositores específicos o las mesas de inspiración, son espacios de alta visibilidad, ya que permiten a los productos salir de la sección clásica para convertirse en los protagonistas del momento. Utilízalas para destacar: Una exhibición eficaz debe ser visual, clara y renovada regularmente. Son a menudo estas exhibiciones las que desencadenan la compra por impulso, un elemento determinante en el aumento del ticket medio. 4. Juega con los tamaños de lote y los packagings para fomentar la compra múltiple Las ofertas en lote, packs o formatos dúo son una de las palancas más inmediatas para aumentar el ticket medio. Proponer «2 productos por un precio ventajoso» o asociar varios productos complementarios en el mismo packaging mejora el valor percibido y desencadena una sensación de buena oportunidad. El cliente entonces no compra solo un producto, sino un conjunto coherente o un lote rentable. Psicológicamente, la promoción multi-unidad fomenta la compra adicional, incluso si no estaba previsto desde el principio. 5. Implementa cross-merchandising con el apoyo de una eficaz publicidad en el punto de venta El cross-merchandising consiste en agrupar productos complementarios que normalmente no se encuentran juntos. Es una estrategia extremadamente poderosa, ya que facilita la compra adicional sin que el cliente tenga que pensarlo por sí mismo. Por ejemplo: Para apoyar esta puesta en escena, la publicidad en el lugar de venta (PLV) es tu aliada: expositores dedicados, cabeceras de góndola, carteles pedagógicos, mini-escaparates temáticos. Herramientas recomendadas: Es uno de los medios más poderosos para desencadenar ventas adicionales. 6. Utiliza un software de caja como motor de crecimiento Un software de caja moderno ya no es solo una herramienta de cobro: es un verdadero motor de crecimiento. Al analizar el historial de compra, puede identificar los productos comprados frecuentemente juntos y detectar los hábitos de los clientes para luego sugerir recomendaciones pertinentes (upsell y cross-sell). Concretamente, esto permite: Con un buen CRM integrado, la personalización se vuelve simple y poderosa. 7. Instala cajas autónomas para agilizar el cobro El momento del pago sigue siendo un momento clave en el recorrido del cliente. Las cajas autónomas permiten no solo un cobro más rápido y fluido, sino que también ofrecen oportunidades para proponer productos adicionales, promociones u ofertas de último minuto directamente en la pantalla. Una caja autónoma, o self-checkout, permite: Estos pocos segundos antes de la finalización de la compra son ideales para maximizar el ticket medio y así dejar una impresión positiva duradera. 8. Utiliza la IA para optimizar el surtido y la distribución de tu tienda La inteligencia artificial permite hoy en día ir mucho más lejos en el análisis de rendimiento. Así sabrás: ¿qué secciones funcionan? ¿Cuáles tienen bajo rendimiento? ¿Qué productos se compran a menudo juntos? ¿Qué zonas son las más rentables? Gracias a estos datos, se hace posible adaptar: Algunas soluciones de IA pueden incluso recomendar reposicionamientos de productos o detectar oportunidades de upsell. 9. Implementa un programa de fidelización con incentivos Un programa de fidelización construido inteligentemente es uno de los mejores medios para animar a los clientes a aumentar su ticket medio. Al fijar niveles, recompensas, bonus de compra o regalos a alcanzar, estimulas las ganas de comprar más. El cliente percibe un valor adicional: Un software de caja como RoverCash te permite crear tus propios programas de fidelización de clientes y automatizar la acumulación de puntos, las promociones y ofertas de marketing. 10. Utiliza la pantalla digital para guiar e inspirar al cliente Las pantallas en tienda se han convertido en verdaderas herramientas de ayuda a la venta. Pueden mostrar: Colocadas
5 formas de reducir las colas en tu caja
Las colas en caja son uno de los principales frenos para la compra de los clientes en tienda. 7 de cada 10 españoles abandonan una compra en tienda una vez llegados a caja debido a un tiempo de espera demasiado largo. En este contexto, reducir el tiempo de paso por caja ya no es una opción, sino una necesidad. Para los comerciantes, esto significa no solo mejorar la experiencia del cliente, sino también optimizar el rendimiento del punto de venta. Aquí tienes 5 técnicas concretas para agilizar el paso por caja y reducir el tiempo de espera. 1. Adoptar el pago móvil y sin contacto El sin contacto, un ahorro de tiempo evidente Los pagos sin contacto, por tarjeta, smartphone o smartwatch, permiten finalizar una transacción en pocos segundos, sin tener que introducir el código para pequeños importes. Esto acelera considerablemente el ritmo de los cobros, especialmente durante las horas punta. Menos manipulación, menos errores, y por tanto un proceso de compra más fluido. Pago móvil: flexibilidad y rapidez El pago móvil permite al personal desplazarse por la tienda con un terminal portátil. Este dispositivo es ideal para comercios con gran afluencia o tiendas que disponen de varias zonas de venta. Al acompañar al cliente hasta el final de su recorrido, se evita la concentración de colas delante de un punto único de pago. Esto también permite proponer una experiencia más personalizada, optimizando al mismo tiempo la superficie de tu comercio. 2. Multiplicar los puntos de pago Crear cajas secundarias o temporales La instalación de cajas adicionales durante los picos de afluencia, como los periodos de rebajas o las fiestas de fin de año, permite absorber mejor el flujo de clientes. Puede ser una caja física dedicada o un simple terminal móvil utilizado por un vendedor adicional. El objetivo es evitar la aglomeración de clientes en un punto repartiendo los cobros en varios espacios, lo que reduce la sensación de espera. Nuestro software de caja RoverCash permite crear fácilmente cajas móviles mediante su aplicación dedicada en smartphone. Esto te da más flexibilidad y te permite cobrar en cualquier lugar de tu punto de venta, reduciendo así las colas. Self-Checkout, hacia la autonomía del cliente Las cajas de autoservicio son cada vez más apreciadas por los clientes que desean ganar tiempo, especialmente cuando solo tienen unos pocos artículos. Ofrecen una alternativa rápida, limitan las colas y liberan al personal para otras tareas. También es una forma de reducir la presión sobre los equipos mejorando al mismo tiempo la experiencia del cliente. 3. Formar al personal para una mejor fluidez El papel clave de la formación La formación del personal es capital en la reducción del tiempo de espera. Dominando las herramientas de cobro, sabiendo reaccionar rápidamente y gestionando varios clientes simultáneamente, se reducen drásticamente las colas. La eficacia de la formación también depende de la herramienta utilizada. Elegir un software TPV intuitivo y rápido de manejar facilita la integración de nuevos colaboradores y reduce el tiempo de formación. Nuestro software de caja RoverCash permite un manejo completo en 15 minutos, haciendo que los equipos sean operativos más rápidamente. Organización y comunicación interna La fluidez en caja también pasa por una excelente comunicación entre los miembros del equipo. Anticipar las necesidades, turnarse eficazmente, ajustar los puestos según el flujo de clientes: todos estos reflejos organizacionales hacen ganar preciosos minutos. Una señalización interna, horarios dinámicos o puntos de coordinación rápidos pueden mejorar considerablemente la eficacia global. 4. Optimizar la disposición de la zona de caja Crear un recorrido del cliente fluido La distribución de tu comercio influye directamente en la percepción del cliente. Una zona de espera bien estructurada, con colas visibles y señalizadas, reduce la ansiedad relacionada con la espera. Añadir música ambiental, pantallas informativas o productos por descubrir en la cola también puede desviar la atención del cliente y hacer que el tiempo percibido sea más corto. Un buen recorrido limita también los cruces y los atascos en caja. Favorecer la circulación y la accesibilidad Un mostrador despejado, mobiliario ergonómico, una buena gestión de cestas o carritos, así como una señalización clara son elementos que a menudo son descuidados, pero que son esenciales. La accesibilidad para personas con movilidad reducida o carritos de bebé también debe anticiparse. Haciendo la zona de caja más accesible y lógica, se reduce considerablemente la molestia de los clientes, reduciendo la posibilidad de que abandonen la tienda sin compras. 5. Anticipar los picos de afluencia gracias a los datos Analizar los datos de asistencia Hoy en día, numerosas herramientas permiten analizar los datos de asistencia de un comercio. Estos datos pueden provenir de los históricos de caja, contadores de paso o software de gestión. Identificar los picos de frecuentación permite organizar mejor los equipos, prever efectivos adicionales, o modificar los horarios de apertura para fluidificar la distribución de visitantes. Planificar inteligentemente gracias a los datos Los comerciantes pueden ahora apoyarse en estadísticas precisas para anticipar los flujos. Analizando los datos de afluencia y cruzarlos con otros datos como el calendario de eventos, vacaciones escolares o la meteorología, se pueden afinar los horarios y preparar soluciones específicas. Por ejemplo, abrir una segunda caja entre las 17h y 19h el viernes, o reforzar los equipos ante la proximidad de un evento (festivales, eventos deportivos, etc.). La solución RoverCash para ganar en eficiencia RoverCash es un software de caja pensado para comerciantes que desean ganar en simplicidad, ahorro de tiempo y eficacia operacional. Gracias a sus funcionalidades que permiten el cobro móvil (Tap to Pay), el Self-Checkout, su flexibilidad para gestionar varios puntos de venta con un solo back office, o sus reporting y estadísticas avanzadas, RoverCash puede responder a los desafíos cotidianos relacionados con la espera en caja — integrándose en la lógica del comercio omnicanal. En resumen La reducción de las colas en caja es mucho más que una simple cuestión de comodidad. Influye en la satisfacción del cliente, la fidelización, y por tanto en la facturación y rentabilidad de tu comercio. Combinando tecnología, organización y
Fondo de caja: ¿qué es y cómo gestionarlo correctamente en tu comercio?
Ya seas propietario de un comercio de proximidad, un concept store o una cadena de tiendas, la gestión del fondo de caja es una etapa imprescindible de tu día a día. El fondo de caja desempeña un papel clave en el buen funcionamiento de tu actividad, asegurando la fluidez de los cobros y la fiabilidad de tu contabilidad. En este artículo, vamos a repasar la definición del fondo de caja, explicar por qué su gestión es crucial, y darte las mejores prácticas para asegurar una gestión óptima en tu comercio. ¿Qué es un fondo de caja? Los consumidores ya no quieren ser una masa uniforme, sino que desean una relación personalizada. El fondo de caja corresponde a la suma de dinero disponible en tu caja al inicio de cada jornada o de cada sesión de venta. Este importe inicial, generalmente compuesto por billetes y monedas de diferentes valores, permite dar el cambio a tus clientes durante toda la jornada. Se diferencia de los ingresos diarios, ya que existe antes de la apertura de la caja. Al final del día, cuando realizas el cierre, debes deducirlo del total en caja para conocer con precisión la facturación cobrada. Ejemplo de fondo de caja: Empiezas el día con un fondo de caja de 100€. Al final del día, tienes 850€ en caja. Tu recaudación del día es de 750€. ¿Por qué es tan importante el fondo de caja? Para asegurar la fluidez de las transacciones El fondo de caja permite dar el cambio a tus primeros clientes desde los primeros minutos de apertura. Sin él, se vuelve imposible gestionar correctamente los pagos en efectivo, lo que puede generar esperas, molestias o errores en los cobros. Imagina un cliente que paga un producto de 8€ con un billete de 20€ cuando no tienes ni monedas ni billetes de pequeño valor para dar el cambio: no solo pierdes tiempo, sino que también corres el riesgo de perder una venta. Un fondo de caja bien preparado te garantiza una experiencia de cliente fluida y profesional, incluso en caso de afluencia. Para garantizar una buena trazabilidad El fondo de caja representa el punto de partida de tu jornada de venta. Al distinguirlo claramente de los cobros realizados a lo largo del día, te aseguras una mejor legibilidad contable. Esto permite aislar con precisión tus ingresos, verificar que las sumas cobradas corresponden a las ventas realmente efectuadas, y evitar errores u olvidos. Una mala identificación del fondo de caja puede falsear los totales de tus ventas diarias y provocar incoherencias en tus informes financieros. En caso de control o verificación interna, esta distinción neta entre fondos iniciales e ingresos cobrados es esencial para justificar la coherencia de tu contabilidad. Para asegurar tu gestión financiera Un fondo de caja bien supervisado es también una herramienta valiosa de control interno. Te permite detectar rápidamente las diferencias de caja, ya se trate de errores al dar el cambio, olvidos de registro o comportamientos maliciosos. Al comparar los importes en caja con las ventas registradas en tu software, puedes identificar posibles anomalías desde el cierre de la jornada. Esto refuerza la seguridad de tus operaciones, tranquiliza a tus colaboradores y te permite instaurar procedimientos claros en tu equipo. Una buena gestión del fondo de caja contribuye, por tanto, a un mayor rigurosidad en el conjunto de tus procesos financieros. Cómo gestionar correctamente tu fondo de caja: Las 5 buenas prácticas 1. Definir un importe fijo Es aconsejable definir un importe estándar para tu fondo de caja diario. Este importe depende de tu actividad, pero debe ser suficiente para cubrir los primeros cobros. Por ejemplo: 100€, 150€, o incluso 200€ para los comercios con muchos pagos en efectivo. 2. Variar los billetes y monedas Un fondo de caja eficaz está compuesto por monedas y billetes variados, para poder dar el cambio sin dificultad. Aquí tienes un ejemplo de reparto para un fondo de caja de 100€: 3. Realizar un recuento preciso en la apertura En cada inicio de jornada, anota el importe exacto del fondo de caja. Esta operación puede formalizarse mediante un registro, una hoja de caja, o un software de caja moderno. 4. Realizar un cierre al final del día Al final del día, procede al cierre de caja: 5. Documentar cada movimiento Todo retiro o adición de efectivo durante el día (depósito en banco, reembolso a cliente, reabastecimiento) debe justificarse y registrarse para evitar cualquier confusión en la gestión. El fondo de caja y la normativa En España, la gestión del fondo de caja no solo se basa en buenas prácticas internas: también se rigen por principios generales de contabilidad y gestión empresarial. Para un mejor control de los fondos en caja, los comerciantes sujetos al IVA pueden utilizar un software TPV certificado al registrar pagos de clientes mediante métodos no seguros, como el efectivo. Esta medida busca combatir el fraude fiscal, en particular la ocultación de ingresos en metálico. El software utilizado debe cumplir cuatro criterios principales: El respeto de estas exigencias se acredita mediante una certificación, como la norma antifraude. La gestión del fondo de caja forma parte plenamente de los elementos examinados en caso de control fiscal. Una diferencia de caja no justificada, un retiro de efectivo no registrado, o una ausencia de trazabilidad en los movimientos de caja pueden suscitar sospechas de fraude u omisión voluntaria. En ausencia de registro fiable y software conforme, el comerciante se expone a sanciones financieras importantes. Cómo RoverCash facilita la gestión del fondo de caja RoverCash es una solución de cobro pensada para los comerciantes modernos. Permite una gestión simple, rápida y conforme del fondo de caja gracias a varias funcionalidades clave: Con RoverCash, ahorras tiempo, reduces los errores humanos y mantienes el control sobre tus operaciones de caja. Conclusión El fondo de caja es un elemento fundamental de la gestión diaria de un punto de venta. Una gestión rigurosa permite no solo fluidificar los cobros, sino también asegurar la transparencia financiera de tu actividad. Adoptando buenas prácticas –y
¿Cuáles son las 5 grandes tendencias del Retail en 2025?
El boom del comercio electrónico ha revolucionado completamente la manera en que compramos y consumimos. Para adaptarse, los comercios físicos deben ofrecer una experiencia de compra fluida y personalizada. ¿Cuáles son las evoluciones imprescindibles que van a dar forma al retail del mañana? ¿Cómo pueden prepararse las marcas para responder a las nuevas exigencias de los consumidores? Entre la experiencia ultra-personalizada, la digitalización de los puntos de venta o el comercio más responsable… Analicemos juntos las grandes tendencias retail de 2025 que debes seguir de cerca para mantenerte competitivo en un mercado en perpetuo movimiento. Las tendencias Retail y expectativas de los consumidores en 2025 La ultra-personalización y la experiencia del cliente a medida Los consumidores ya no quieren ser una masa uniforme, sino que desean una relación personalizada con las marcas. Gracias al análisis de datos, las marcas pueden anticipar las necesidades de sus clientes y proponerles ofertas a medida. La inteligencia artificial permite afinar las recomendaciones en función del historial de compra y las preferencias de cada uno, haciendo así que la experiencia de compra sea más pertinente y atractiva. En esta lógica, el customer journey o recorrido del cliente se vuelve cada vez más fluido. Los pagos instantáneos o en varios plazos, las cajas autónomas y los asistentes inteligentes simplifican el acto de compra, mejorando así la experiencia del usuario. Por otro lado, la tarificación dinámica se está generalizando. Los precios ya no están fijos, sino que evolucionan en función de la demanda, el perfil del cliente y las tendencias del mercado, haciendo que la oferta comercial sea más flexible y atractiva. Fusión de lo digital y lo físico El retail del mañana no será ni completamente online ni únicamente físico, sino una combinación de ambos. La tienda física no desaparece – el 70% de los españoles prefieren realizar sus compras en tienda – pero evoluciona para ofrecer una experiencia enriquecida por la tecnología. Las boutiques se dotan de terminales interactivos, espejos conectados y soluciones de realidad aumentada que permiten a los clientes probar virtualmente los productos sin tocarlos. El reconocimiento facial y los pagos sin contacto refuerzan aún más esta dinámica eliminando los obstáculos a la compra. Por otro lado, lo digital se impregna de lo real con experiencias inmersivas cada vez más avanzadas. El shopping online se enriquece con probadores en realidad aumentada, visitas virtuales de tiendas y demostraciones en directo vía redes sociales. Los consumidores quieren poder pedir online y recoger su compra en tienda en pocos minutos, o recibir entregas rápidas. Un comercio más responsable y ético La ética, la transparencia y la responsabilidad medioambiental ya no son argumentos secundarios, sino criterios importantes que influyen en la decisión de compra de los consumidores. Los clientes esperan que las marcas adopten prácticas responsables: comercio de proximidad, embalajes reducidos, productos reciclables o procedentes del comercio justo. La trazabilidad de los productos es también un reto clave. Los consumidores quieren saber de dónde vienen los productos que compran, en qué condiciones han sido fabricados y cuál es su impacto medioambiental. Gracias a las nuevas tecnologías como blockchain, las marcas pueden ofrecer una transparencia total sobre el origen de sus artículos. La economía circular toma impulso con soluciones de recompra, reparación y reventa de artículos de segunda mano, fomentando un consumo más responsable. Auge del Live Shopping y del social commerce Las redes sociales ya no son solo plataformas de comunicación, se convierten en verdaderos canales de venta. En 2025, el social commerce se impone como una palanca imprescindible para llegar a los consumidores, especialmente a las generaciones jóvenes. Plataformas como TikTok, Instagram y YouTube permiten a las marcas vender directamente sus productos a través de formatos interactivos y atractivos. El Live Shopping, que ya se ha popularizado en Asia, experimenta un auge fulminante. Permite a los clientes descubrir productos en directo, hacer preguntas y comprar en pocos clics. Este enfoque crea una sensación de urgencia y exclusividad, reforzando el engagement y las tasas de conversión. En este contexto, las recomendaciones basadas en la comunidad toman un lugar preponderante: las reseñas de los clientes y los contenidos generados por los usuarios se convierten en factores decisivos en la elección de los consumidores. La inteligencia artificial y la automatización al servicio del retail La IA está revolucionando el retail al optimizar tanto la gestión de stocks como el análisis del comportamiento y la automatización de las ventas. Las tiendas autónomas, donde los clientes pueden hacer sus compras sin pasar por caja, se convierten en realidad gracias al reconocimiento facial y los sensores inteligentes, permitiendo reducir las colas y mejorar la eficiencia operacional de las marcas. Además, los algoritmos de machine learning permiten una anticipación precisa de la demanda. Analizando millones de datos en tiempo real, los comerciantes pueden ajustar su oferta en función de las tendencias emergentes y evitar las roturas de stock. Finalmente, la relación con el cliente se transforma profundamente por los chatbots y asistentes virtuales, capaces de responder a las preguntas de los consumidores 24/7 y ofrecer una asistencia rápida y personalizada. Tendencias Retail 2025: ¿Qué implicaciones tiene para los actores del sector? La evolución rápida del retail obliga a las marcas a una transformación profunda de sus modelos económicos y estrategias comerciales. Estas tendencias no son solo oportunidades, sino también desafíos importantes para los retailers. Reinventar la experiencia del cliente y devolverle el placer de comprar Las marcas deben ir más allá de la simple venta de productos y proponer una verdadera experiencia inmersiva. La compra ya no debe percibirse como una simple transacción, sino como un momento de placer y descubrimiento. Los consumidores buscan de nuevo una experiencia más emocional y atractiva cuando hacen sus compras. Esto pasa por la personalización avanzada, la integración del phygital y la optimización de los customer journeys. Pero también por el redescubrimiento del placer del shopping: tiendas reinventadas con espacios experienciales, eventos inmersivos, animaciones en punto de venta e interacciones más humanas con los vendedores, especialmente durante la acogida al cliente en tienda. El retail debe
Cobro móvil: transforma tus vendedores en cajas vivientes
El auge del ecommerce ha transformado nuestra forma de comprar y consumir. Para adaptarse, los comercios físicos deben ofrecer una experiencia de compra fluida y personalizada. Imagínate, vendedores transformados en «cajas vivientes» capaces de personalizar sus recomendaciones y finalizar una venta en cualquier lugar de la tienda. ¡Este es todo el desafío del cobro móvil: hacer que la experiencia de compra sea tan fluida como un clic en un sitio de ecommerce! ¿Qué es el cobro móvil? Los consumidores de hoy buscan principalmente experiencias de compra fluidas. También llamado mPOS (mobile Point of Sale), el cobro móvil es una solución que permite recibir pagos gracias a terminales de pago electrónico (TPE) móviles. Estos terminales pueden conectarse a un smartphone o una tableta, ofreciendo así una flexibilidad total en el proceso de venta. La tecnología Tap to Pay: el futuro del cobro móvil El Tap to Pay, también conocido como SoftPOS o Pay on Phone, es una solución de software que transforma un smartphone o una tableta Android compatible con NFC en terminal de pago. Esta tecnología elimina la necesidad de un TPV separado, simplificando aún más el proceso de cobro. ¿Cuáles son las ventajas del cobro móvil? Una respuesta a las expectativas de los consumidores modernos El comportamiento de los consumidores ha dado un giro importante en los últimos años. Con la explosión del ecommerce, los clientes se han acostumbrado a experiencias de compra rápidas, simples y sin contratiempos. Entonces, cuando ponen los pies en una tienda y se enfrentan a una cola que parece interminable… abandonan. Según un estudio, cerca del 60% de los compradores renuncian a sus compras en tienda debido a una cola demasiado larga. ¡Afortunadamente, el cobro móvil entra en juego! Al equipar a tus vendedores con terminales móviles, puedes reducir las colas y ofrecer una experiencia de compra más rápida y agradable. Ya no hay que esperar en caja: el vendedor puede finalizar la compra directamente con el cliente, donde sea que esté en la tienda. Una mejor personalización de la experiencia del cliente Transformar cada vendedor en caja viviente no se limita a optimizar el cobro. También permite mejorar la relación con el cliente. Las soluciones de cobro móvil suelen asociarse con herramientas de gestión que ofrecen a tus vendedores acceso instantáneo al historial de compras del cliente, sus preferencias o incluso sus puntos de fidelidad. Con estos datos, tu vendedor puede personalizar su enfoque y proponer recomendaciones a medida. Imagínate un cliente que compra regularmente accesorios para su smartphone. Al momento, el vendedor le recomienda la última novedad o una promoción adaptada. Resultado: una mejor satisfacción del cliente y por tanto una mayor fidelización, maximizando al mismo tiempo tus oportunidades de ventas adicionales. Mayor movilidad y flexibilidad para los vendedores A diferencia de las cajas fijas que les obligan a permanecer estáticos, los terminales móviles permiten a tus vendedores circular libremente por la tienda. Esta movilidad ofrece varias ventajas: Una solución adaptada a tu empresa El cobro móvil no es un lujo reservado a las grandes cadenas con grandes presupuestos. ¡Al contrario! Esta solución se dirige también a las PYMES que desean modernizar su punto de venta sin invertir mucho. Con tabletas Android, por ejemplo, tienes acceso a una solución a la vez eficiente y asequible. Intuitivas y polivalentes, te permiten gestionar el cobro, pero también hacer seguimiento de stocks y utilizar aplicaciones adaptadas a tu actividad. Además, la instalación es rápida y la adopción simplificada, por lo que la formación de tus equipos es rápida: en pocos minutos tus vendedores son autónomos. Los comercios de proximidad pueden ahora ofrecer una experiencia de cliente fluida, rivalizando con las grandes cadenas. Un impacto positivo en tu facturación Adoptar soluciones de cobro móvil también significa impulsar tu facturación de forma significativa: Cómo implementar el cobro móvil en tu comercio El funcionamiento del cobro móvil El cobro móvil se basa en tres ingredientes clave: un dispositivo móvil (smartphone o tableta), una aplicación de cobro como RoverCash, y un sistema de pago seguro, ya sea un TPV móvil o la tecnología Tap to Pay. Con el cobro móvil, el proceso de venta se convierte en un juego de niños. Tu vendedor selecciona los artículos en la aplicación, propone al cliente el método de pago que prefiere (tarjeta, sin contacto o billetera digital), y listo, la transacción se valida al instante. La guinda del pastel: el recibo puede enviarse por vía electrónica, evitando así la impresión en papel. Un enfoque más ecoresponsable. Cómo implementarlo en tu comercio Implementar el cobro móvil en tu comercio es más simple de lo que parece, siempre que sigas un enfoque estructurado. El futuro del retail ya está aquí En el comercio donde la experiencia del cliente es esencial, el cobro móvil se impone como una herramienta imprescindible para los comerciantes que desean seguir siendo competitivos y responder a las expectativas de los consumidores modernos. Al transformar cada vendedor en caja viviente, los comerciantes pueden ofrecer una experiencia de compra fluida, personalizada y moderna. Con RoverCash, el cobro móvil se convierte en una poderosa palanca de crecimiento. No solo permite optimizar las operaciones en tienda, sino también recopilar datos valiosos para afinar tu estrategia comercial. Contáctanos
Los desafíos del cobro en el Retail
El sector del retail experimenta una transformación constante, influenciada por la evolución de los comportamientos de los consumidores y los avances tecnológicos.El cobro, que antes era una simple etapa final del proceso de compra, ahora se ha convertido en un elemento central de la experiencia del cliente, impactando directamente en la conversión final, la satisfacción y la fidelidad de los consumidores. El cobro como pilar de la experiencia del cliente Los consumidores de hoy buscan principalmente experiencias de compra fluidas y personalizadas. Un sistema de cobro eficiente debe poder ofrecer rapidez, simplicidad y seguridad, tanto para tus clientes como para tus equipos. Al integrar nuevos métodos de pago, como las carteras electrónicas y los pagos sin contacto (Tap to Pay, Tap to Any Device, etc.), te dotas de herramientas potentes que te permiten cobrar rápidamente y aceptar una gran cantidad de medios de pago. Garantizar el desafío tecnológico y la seguridad de las transacciones Con la diversificación de los métodos de pago, las problemáticas de fraudes y pagos se han vuelto cotidianas, por lo que es evidente que la seguridad de las transacciones forma parte ahora de las prioridades principales. Aunque el fraude en medios de pago digitales disminuyó un 4% en volumen desde 2022, todavía representa un perjuicio de 1,19 mil millones de euros que es imposible ignorar. Los comerciantes deben adoptar tecnologías robustas para proteger los datos sensibles de los clientes y prevenir las actividades fraudulentas. RoverCash: una solución innovadora y completa para el Retail del mañana En este contexto, soluciones innovadoras como Rovercash se destacan por su enfoque eficaz del cobro y la gestión de pagos. Esta solución de caja flexible ofrece a los comerciantes una herramienta eficiente para gestionar sus cobros con total simplicidad y seguridad. Rovercash se distingue especialmente por su integración de múltiples métodos de pago y por su rápida adopción para todos tus vendedores, principiantes o experimentados. Al liberar a los comerciantes de las limitaciones de las cajas registradoras tradicionales, Rovercash propone una solución táctil, en terminal fijo o móvil, y sobre todo sin contacto, lo que simplifica las transacciones y acelera los cobros. Adaptada tanto para pequeños como para grandes comercios, esta solución garantiza una gestión fluida de los pagos, mientras ofrece un alto nivel de seguridad gracias a tecnologías avanzadas de cifrado y autenticación. Los beneficios para los comerciantes son numerosos: Rovercash se distingue también por su compromiso con la digitalización de los puntos de venta e integra funcionalidades enriquecidas como la gestión de haberes, la configuración de perfiles de usuario, y mejoras ergonómicas para un cobro aún más rápido. Estas innovaciones refuerzan la eficiencia operacional de los comerciantes y enriquecen la experiencia del cliente. Contáctanos
Impulsa tu negocio con el análisis de estadísticas de ventas
En un entorno comercial cada vez más competitivo, analizar las estadísticas de ventas es esencial para los comerciantes. Este análisis permite optimizar la gestión de datos, aumentar la rentabilidad y tomar decisiones informadas basadas en indicadores clave. Gracias a un software TPV eficiente y estrategias de marketing adaptadas, este enfoque contribuye a alcanzar los objetivos de tu empresa. Pero ¿por qué el análisis de tus estadísticas de ventas es tan crucial y cómo realizarlo eficazmente? Descubre en este artículo todos los pasos para aprovechar tus datos comerciales, maximizar el rendimiento de tus equipos e impulsar los resultados de tu empresa. ¿Por qué debes analizar tus estadísticas de ventas? Comprender el rendimiento de tu comercio Las estadísticas de ventas proporcionan una visión precisa de la salud de tu actividad comercial. Permiten evaluar tus resultados en indicadores clave como la facturación, el ticket medio, el volumen de ventas y el rendimiento de tus productos. Por ejemplo, detectar los productos que mejor se venden gracias al análisis de datos de ventas e identificar las horas o días de mayor afluencia puede ayudarte a comprender qué funciona en tu estrategia de marketing y comercial. Anticipar tendencias para prepararte mejor Al analizar tus estadísticas de ventas durante varios meses o años, puedes detectar patrones recurrentes como picos de ventas estacionales o bajadas durante ciertos periodos. Este análisis predictivo de tendencias te permite anticipar la demanda, ajustar tus stocks de manera proactiva y preparar tus campañas de marketing dirigidas según las expectativas de tus clientes y los indicadores de rendimiento clave. Además, esta información apoya tus esfuerzos de prospección comercial, optimiza el rendimiento de tus equipos comerciales y facilita la toma de decisiones estratégicas. Comprender el recorrido de compra de tus clientes El análisis de ventas no se limita a la salud de tu comercio; también incluye la comprensión detallada del recorrido de compra. Al conocer los hábitos de compra de tus clientes gracias al análisis de datos, puedes adaptar tu oferta, optimizar tu gestión de productos y mejorar la experiencia del cliente. Este enfoque centrado en los clientes refuerza la fidelidad, estimula el rendimiento comercial y tiene un impacto positivo en tu facturación y negocio global. Optimizar la rentabilidad y reducir costes Los datos de ventas ponen de manifiesto los productos más rentables así como aquellos que tienen dificultades para encontrar compradores. Gracias a este análisis, puedes concentrar tus esfuerzos en los artículos con buen rendimiento, mejorar tus estrategias comerciales y alcanzar tus objetivos de venta. En paralelo, puedes implementar acciones comerciales como promociones y descuentos para liquidar tus productos sin vender. Esto contribuye a optimizar tus recursos, mejorar la gestión de tu stock y reducir costes innecesarios mientras maximizas el rendimiento de tu empresa. Tomar decisiones basadas en datos fiables Basar tus decisiones en cifras concretas y datos fiables, en lugar de intuiciones, te permite minimizar riesgos y alinear tus estrategias con indicadores medibles. Ya sea ajustar tus horarios de apertura, modificar tus precios, reorganizar tus secciones o revisar tu gestión comercial, tus elecciones estarán informadas por datos precisos e informes detallados. Este enfoque data-driven refuerza la toma de decisiones estratégicas y optimiza el rendimiento de tu empresa. ¿Cómo analizar eficazmente tus estadísticas de ventas? Centralizar los datos con un software TPV moderno Para analizar eficazmente tus ventas, comienza centralizando tus datos comerciales. Un software TPV eficiente, como Rovercash, te permite recopilar, organizar y visualizar tus estadísticas de ventas en tiempo real. Esta herramienta de venta y gestión automatiza el proceso de recopilación de datos y te ofrece acceso rápido a tus indicadores de rendimiento clave. Gracias a estas funcionalidades, tus equipos comerciales pueden seguir el rendimiento, analizar las tendencias del mercado y tomar decisiones estratégicas basadas en información precisa. Además, RoverCash te permite gestionar varias tiendas y acceder a las estadísticas globales de tus ventas. También tienes la posibilidad de visualizar los datos de cada tienda para analizar la información por región geográfica. De esta forma, puedes definir estrategias de venta diferentes según la zona definida. Identificar los indicadores clave de rendimiento (KPIs) Los KPIs (Key Performance Indicators) son indicadores clave de rendimiento y métricas esenciales para seguir tus resultados comerciales y analizar el rendimiento de tu empresa. Entre los más importantes: Segmentar tus análisis para más precisión Divide tus datos de ventas para identificar tendencias específicas e indicadores clave. Por ejemplo: Interpretar las estadísticas de ventas y detectar oportunidades Una vez recopilados y segmentados los datos de ventas, analízalos en detalle para detectar oportunidades de mejora. Por ejemplo, si un producto tiene mucha demanda, refuerza su stock o ponlo más en evidencia en tus secciones para maximizar las ventas. Por el contrario, si ciertos artículos se estancan, considera promociones u ofertas especiales para relanzar su venta y estimular la actividad comercial. Un software de caja innovador como RoverCash te permite crear acciones de marketing para impulsar los productos que has identificado. Este análisis proactivo de datos te permite ajustar tus estrategias de productos y marketing para mejorar el rendimiento global de tu empresa. Pasar a la acción gracias a tu análisis El objetivo final del análisis de datos de ventas es transformar la información en acciones concretas. Ajusta tus estrategias comerciales según los resultados obtenidos: mejora tu gestión de stocks, dirige tus campañas de marketing hacia tus productos estrella y adapta tus recursos (personal, horarios) según los momentos de afluencia. Esta transformación de datos en decisiones estratégicas mejora tu rentabilidad, refuerza el rendimiento de tus equipos y permite alcanzar tus objetivos comerciales de manera eficaz. Las herramientas indispensables para analizar tus ventas Ajuste de la estrategia según la distribución de ventas Al comprender mejor qué segmentos de clientela son los más activos gracias al análisis de datos de ventas, puedes ajustar tu estrategia comercial para focalizarte en los segmentos más lucrativos. Identifica el 20% de los productos que contribuyen al 80% de tus ventas (regla del 80/20) para maximizar tus beneficios y optimizar tu gestión de recursos. Esta segmentación permite afinar tus esfuerzos de marketing y prospección, reforzando así el rendimiento
¿Cuáles son las ventajas de un back office omnicanal?
En un mundo donde los consumidores interactúan con las marcas a través de múltiples canales, la gestión de las operaciones internas se convierte en un verdadero desafío. Según un estudio sobre el recorrido del cliente omnicanal, el 75% de los consumidores esperan una experiencia omnicanal fluida, y cerca del 30% afirman utilizar al menos 3 canales distintos para sus compras. Entonces, ¿cómo puede un back office omnicanal ayudar a los comerciantes a hacer frente a estas evoluciones de comportamiento? ¿Cuáles son las verdaderas ventajas que representa? Definición del back office de una empresa El back office se refiere al conjunto de actividades, servicios y procesos internos de una empresa que respaldan su funcionamiento, sin interacción directa con los clientes. Es la parte invisible pero esencial que asegura la coordinación de las operaciones para permitir que una empresa funcione eficazmente. Entre las principales funciones del back-office, encontramos: El back office se basa a menudo en sistemas informáticos, software y herramientas de gestión centralizadas para garantizar la fluidez y eficiencia de las operaciones. Aunque no esté directamente en contacto con los clientes, juega un papel determinante en la calidad del servicio ofrecido. En resumen, el back-office es el motor operacional de la empresa, permitiendo al front-office (las interacciones visibles con los clientes) funcionar de manera óptima. Un back-office bien organizado es entonces un activo importante para mejorar la productividad y reforzar la satisfacción del cliente. Las ventajas de un back office omnicanal para tu empresa En este contexto de consumo multicanal, es crucial para las empresas centralizar y optimizar sus operaciones. Es ahí donde interviene el back-office omnicanal. Más que una simple plataforma de gestión, se trata de un sistema que sincroniza todas las interacciones, datos y procesos a través de varios puntos de contacto. Pero ¿cuáles son las verdaderas ventajas de tal herramienta para una empresa? Aquí tienes un resumen general. ¿Cuáles son mis competencias en informática? Esta pregunta es crucial cuando se trata de seleccionar los recursos informáticos adaptados a tus necesidades. Ciertas plataformas, especialmente las soluciones open source, ofrecen funcionalidades avanzadas pero requieren competencias técnicas significativas para su implementación. Estas plataformas pueden entonces necesitar la intervención de un desarrollador web. Por el contrario, existen plataformas llave en mano que simplifican considerablemente la creación de una tienda online. Estas soluciones permiten lanzar rápidamente un ecommerce sin competencias en programación ni en gestión del hosting web. Son ideales para los novatos en informática y para los comerciantes tradicionales que desean digitalizar su actividad sin complicaciones. 1. Centralización de datos La centralización de datos es uno de los principios básicos del back-office omnicanal. Esto significa que toda tu información (stock, pedidos, devoluciones, interacciones con clientes) se agrupa en una sola plataforma. Esta centralización te permite evitar errores relacionados con sistemas aislados y asegurar que todos tus equipos tengan acceso a datos actualizados y coherentes, independientemente del canal utilizado por el cliente. 2. Sincronización en tiempo real Una de las principales ventajas de un back-office omnicanal es la sincronización en tiempo real de la información entre tus diferentes canales de venta (tiendas físicas, sitios web, aplicaciones móviles, marketplaces, etc.). Todas las operaciones, como la gestión de stocks, el estado de los pedidos o las interacciones con clientes, se actualizan instantáneamente. Así, esto te garantiza una uniformidad de la información. 3. Gestión unificada de stocks En un entorno omnicanal, la gestión de stock se vuelve más compleja porque debe ser coherente y accesible a través de varios canales. El back-office omnicanal te permite gestionar tus stocks de manera unificada, con una centralización de la información y una accesibilidad en tiempo real. Esto reduce los riesgos de ruptura de stock o de sobrestock, y ofrece más flexibilidad en la gestión de pedidos, como el click & collect o el pedido en tienda (order in store). 4. Análisis de datos consolidados Con un back-office omnicanal, te das los medios para recopilar y analizar datos provenientes de todos tus canales de venta. Esto incluye los comportamientos de los consumidores, tus ventas, las devoluciones y otras interacciones con tus clientes. Esta información se centraliza para ofrecerte una visión global del rendimiento de tu empresa. También puedes comprender mejor las preferencias de tus clientes, para personalizar las ofertas y adaptar tus estrategias comerciales. 5. Automatización de procesos La automatización es uno de los puntos fuertes del back-office omnicanal. Te permite simplificar las tareas repetitivas, como la gestión de pedidos o de stocks. La automatización también permite a tus equipos concentrarse en tareas de mayor valor añadido, reduciendo el riesgo de errores humanos y acelerando los procesos operativos. 6. Flexibilidad y escalabilidad Optar por un back-office omnicanal te garantiza flexibilidad y posibilidades de evolución para adaptarte más fácilmente a las nuevas tendencias y a las demandas de los clientes. Ya sea para añadir nuevos canales (como una red social o un nuevo marketplace), adoptar nuevos métodos de pago, o integrar nuevas funcionalidades, un back office omnicanal se adapta fácilmente a tu desarrollo sin perturbar las operaciones en curso. 7. Experiencia de cliente coherente y fluida Uno de los objetivos principales del back-office omnicanal es ofrecer una experiencia de cliente coherente en todos tus canales. Esto significa que sin importar el punto de contacto (tienda, sitio web, aplicación móvil, servicio al cliente), la experiencia del cliente está armonizada. Por ejemplo, un cliente inicia un pedido en el sitio web, puede hacer preguntas al servicio al cliente por chat, y después, recoger su pedido en tienda, sin interrupciones. 8. Soporte multicanal El soporte multicanal se refiere a la gestión de las interacciones con tus clientes a través de varios puntos de contacto (teléfono, email, chat, redes sociales, etc.). El back-office omnicanal centraliza así todas estas interacciones. Esto permite a tu soporte al cliente proporcionar un servicio más rápido y coherente, teniendo acceso al historial completo de las interacciones del cliente en todos los canales. 9. Comunicación y colaboración inter-departamentos En un back-office omnicanal, la comunicación entre los diferentes departamentos de la empresa (logística, servicio al cliente, marketing, etc.) es esencial. La
RoverCash, software TPV pionero en integrar el BNPL y el pago a plazos
Favorecido por el contexto sanitario, el mercado de los medios de pago que facilitan el cobro del cliente final (BNPL, pago a plazos, códigos QR, etc.) está en auge. Se espera que los pagos fraccionados, alcancen los 15.000 millones de euros en España en 2025. BNPL y pago a plazos, ¿Cuáles son las diferencias? El pago a plazos, o pago fraccionado, consiste en ofrecer al cliente final la posibilidad de fraccionar su compra. Pagan el primer plazo directamente, en el momento de la compra, y luego pagan el resto de su compra en varios plazos. El Buy Now Pay Later (BNPL), o “Compra Ahora, Paga Luego”, es un modo de pago alternativo que permite a los clientes pagar los productos después de haberlos probado (ropa de cama, cuadros, ropa, etc.). No pagan en el momento de la compra, sino 30 días después. El pago BNPL podría aumentar la cesta media de la compra entre un 15 y un 20%, según los agentes del mercado. ¿Quiénes son los nuevos actores? Los nuevos actores del pago fraccionado (Alma, Pledg, etc.) siguen un modelo de negocio diferente al de los actores tradicionales. Estas FinTechs, que vienen del mundo del e-commerce. Se basan en algoritmos capaces de dar una aprobación instantánea al cliente donde un banco, basado en un modelo más conservador, se inclinaría a decir que no. Estos actores no cobran ningunos gastos financieros, ni aplican tasa efectiva. Al contrario, es la marca o el comerciante quien les paga una comisión cada vez que un cliente elige su método de pago. Integración de estos métodos de pago sobre RoverCash Para los retailers, la integración de medios de pago innovadores es una prioridad estratégica para responder a las nuevas expectativas de sus clientes. El Grupo LUNDI MATIN trabaja en colaboración con los principales actores del pago a plazos y BNPL para una integración simple e intuitiva en su software TPV RoverCash, dedicado a las redes de franquicias, cadenas de retail y grandes cuentas. La integración completa de estos métodos de pago sobre RoverCash permitirá al comerciante: Aumentar la cesta media de compra de sus clientes (+15 a 20%). Ofrecer opciones de pago fáciles con una respuesta casi instantánea. Permitir una experiencia de compra más sencilla. Garantizar la trazabilidad contable de los flujos. Imprimir un calendario de los pagos futuros en el ticket de caja. Estas integraciones ayudarán a simplificar la vida diaria de los comerciantes y de los clientes; transformando la experiencia de pago y de compra. Para saber más sobre los software que ofrece el Grupo LUNDI MATIN: RoverCash, sofotware TPV omnicanal para retail Web corporativa del Grupo LUNDI MATIN Para saber más sobre las FinTech del BNPL y del pago a plazos: Descubre Alma Descubre Pledg